11月12日，我市召开集中供热电视电话会议，分析当前城市供热形势，通报全市供热工作进展情况，部署下一步重点工作。市委常委、常务副市长孙栋，副市长王天兴出席会议。
我市各级政府和城镇供热部门针对不稳定天气，提前部署，统筹协调煤炭供应、修复水淹热力设施、化解供热纠纷等工作，供热工作有序进行。11月9日，全市陆续开启供热模式，供热主管网开始升温暖管，计划11月14日向县（市、区）各用暖小区输送热源，保障11月15日正常供暖。
会议要求，要努力克服煤炭价格急剧上涨、“7·21”特大暴雨带来的不利影响，加快推进供热工作，务必确保人民群众温暖过冬。要加快对水淹热力设施的修复，充分搞好供热前的各项准备，务必保障供热安全稳定运行，务必保障供热质量。要建立应急事故防范预案和处理机制，落实应急措施和应急抢险队伍，妥善处置各类突发故障。会议强调，要为群众提供优质服务，各供热企业的供热服务电话不仅要向社会公开，还要24小时有人值守；对群众反映的问题要用最快的速度解决，坚持“以热换心”，赢得群众的理解。
